新潟県三条市興野２、美容室専門の販売促進サポート会社、サマンサハート（髙橋真由美代表）が、１日からスタートした。サマンサハートは、新潟県内在住の１８歳以上の女性をモニターに持つマーケティングリサーチ会社、新潟県三条市興野２、（株）ジェイキューエルから生まれた企業。高橋さんが、以前に美容業界で働いていたこともあり、その時のノウハウを生かし、（株）ジェイキューエルの「きれいだいすきクラブ」のデータを踏まえ、競争の激しい美容業界の生き残りの手伝いをしていく。
美容室は新潟県内に４０００店以上あると言われる。車を走らせていると、至るところで目につくコンビニエンスストアのセブンイレブンが全国で４０００店舗と言われており、美容室の数の多さは際立つ。燕三条地区だけに限ってもその数は２００店を超えるという。
それでも、美容業界では、新規出店は後を絶たない。「美容室は出店が多く、それも新規店のオープンが多い。多店舗展開のチェーン店などもあるが、基本的には地域密着の店なので個人店舗が多いから」と高橋さん。
そうした美容業界で、高橋さんは営業として２０年以上、県内のさまざまな美容室を訪れた。高橋さんは「はやっている美容室というのは、お店に入ると元気がある。そしてイメージが明るい」と、これまでの経験を踏まえて話す。
実際に「きれいだいすきクラブ」で行った美容室に関するアンケートでも「美容室を選ぶ基準は何ですか」の質問に対し、「お店の人の感じがいい」がトップ。また、「居心地がいい」といった店の雰囲気を重視する意見が上位に来ている。
そして、さらに重要なのが「オーナーが何を見ているかが明確になっていること」だという。「これまでにも、新しくオープンしたいというオーナーの相談に何度か乗ったことがある。『どういった方に来てほしいんですか』と聞くと、ほとんどのオーナーが『いろんな方に来てほしい』と答える。確かに、いろんな人に来てもらえればいいのだが、そういった店づくりは非常に難しい。それよりも、もっとターゲットを絞った方がいい。カラーリングをしたい人に来てほしいのか、パーマなのか、リラックスを求める人たちに来てほしいのか、そうした店の方針を明確に持っているオーナーの店はお客さんのウケもいい」と話す。
「美容室を回っていると、『こうすればいいのに』、『まだやれることはあるのに』と思うことが多かった。そこで、ジェイキューエルの『きれいだいすきクラブ』のアンケート結果などのデータを踏まえて、美容室の販売促進をお手伝いしたかった」とサマンサハートを立ち上げた。
まだ、スタートから１カ月にも満たないが、すでに美容室の１０周年記念イベントの企画などのオファーも。今後は、口コミ系の美容室の検索サイトを開設したいという考えも持っている。また、サマンサハートの基盤となる「きれいだいすきクラブ」も、７月にスタートを切ったばかり。それでも、現在、２０代や４０代の女性を中心に８０人以上のモニターが登録している。
高橋さんは、モニターを女性に限定したことについて、「今、女性の『生の声』が必要な時代。女性はマーケットの購買決定権の約８０％を握っていると言われている。しかし、商品開発現場は男性の割合が約８０％と、必ずしも商品開発に女性の声が反映されていない。また、キャリアを持つ女性の増加や女性の可処分所得も拡大している。そして、口コミ力が高いのも女性。これからの時代は、女性の意見を取り入れなければ、買う立場に立ったものづくりの基本から大きくはずれてしまう。そうした女性の消費心を主役としたネットワークを作りたかった」とし、何よりも「食品でも何でも、女性の方がチェックが細かい」のがポイント。
当面は１０００人を目標に会員を随時、募集している。
１８歳以上の女性であれば、誰でも入会可能で、入会金、年会費ともに無料。入会は、ファクスやインターネット、携帯電話から行うことができる。
きれいだいすきクラブに入会すると、メールやハガキなどで、アンケートやモニターの案内が届く。内容を確認し、試したいモニター、アンケートなどを選ぶ。すると、モニター商品とアンケート用紙が送られてくるので、モニター商品を試し、アンケートに回答する。なお、試した商品はそのままプレゼント。
さらに、モニターとして参加、アンケートに答えるなどすると、ポイントが貯まり、一定までポイントを貯めると、県内では、きれいだいすきクラブでしか手に入らない、センセイシャのソープなどと交換することができる。
ほかにも、会員には月に２回程度、会報「きれいだいすきバザール」が届けられる。会報では、きれいだいすきクラブの最新情報や地域の情報などを読むことができる。
また、ジェイキューエルでは、新商品、発売済みの商品、新企画、企画改善、新サービスなどのモニター調査や市場調査、覆面調査、顧客満足度調査、グループインタビューなどの依頼についても募集している。
問い合わせは、サマンサハート、ジェイキューエルともに（ＴＥＬ０２５６・４７・０１２７／ＦＡＸ０２５６・３５・５１２０／ＨＰhttp://www.jql.jp/）へ。
（石山）
